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次日,在超市顶层椭圆形的大会议室召开的例会,隋威也来参加了。www.Pinwenba.com办公桌前围坐着超市高层和各部门主管。李主管和企划部,宣传、保安部等一干同事坐在头排。二妮则坐在靠后一排邻近窗口的位置。
办公室顶棚上豪华的大型吊灯亮着。两名年轻貌美的书记员站立在门边。隋威走进来,径直走过去坐在主位。隋威的做事风格一向是直接、简明,绝不浪费时间。今天也不例外。他才一坐下,就说我们开会。李主管说,这月报表我已经报上去了。隋威扬了扬手上的报告,说报表我看了,今天我们不说这个。说着很严肃地看着李主管,这份市场调查报告是你们部门搞的?李主管下意识地看了眼身后的二妮,有点心中没底地说:“是我们搞的。我派素娥等几名同志出去多方走访、调查后,由我执笔写的报告。”隋威说:“非常好!有数据、有分析,从这份报告上看,我们可以肯定地说本月销售额下降与不良商家的蹿货有直接的关系。而且现在我们所遇到的是一次非常严重的恶意蹿货事件,你们想怎么应对?”李主管悬着的心刚放下一半,听隋威这么一问就又悬了起来,他说:“我们开了个小会,草拟了一个方案,也递上去了。”隋威面无表情地说:“我看到了。”说着翻开手上的报告,抽出一页看着,问道:“你们想再次降价反倾销,稳定网络。但是有没有想到我们在价格上已经是一降再降,还有多大的价格空间?如果已经没有了怎么办?”李主管沉吟不语。
隋威有意无意地看向后边的二妮,说商场的日常经营你们要对我负责,而我也要对老板负责。现在出现了这么严重的局面,我们的超市开张还不到三个月就遭遇了这么困难的情况,既然我们坐下来专门讨论这一事件,那么在坐其他同志也可以就此问题谈一下自己的见解,商场是一个家,发展靠大家嘛,何况我们这次遇到的是一次前所未有的恶意蹿货。李主管不自觉无助地看向了二妮。于是,众人也都把目光投向了二妮。二妮有点紧张地站起身,说:“那……我说两句;据我们的走访调查,现在可以肯定是我们的分销商出现了问题,他们跨区域进货并联合厂家把一些分厂的产品直接拿到市场上来销售,我们的消费者不明真相,跟风抢购,才造成了我们今天市场倾轧、价格混乱的这个局面。蹿货的源头还是厂家。在当前啤酒销售旺季,而市场又如此混乱的情况下,李主管连夜带着我们开会研究,决定降价反倾销,稳定网络。既然想降价,就要有零利润销售的思想准备。”隋威一怔,你是说要我们资本运作?二妮说:“可以这么理解。此外,既然本次蹿货的源头在厂家,我们可以争取厂家为应对蹿货提供优惠的供货价,这样我们就可以在没有利润的情况下,把其他不良商家拿到的供货价格整体调下来,也只有这样我们才能有力地阻击蹿货。”看来二妮是做了大量的案头工作并且已经把所有可能都有了较为细致的分析研究。但隋威还是要问,能做到吗?二妮说:“我们是该生产厂家在本地最大的代理商,如果他们不与支持,我建议拒售这家厂的所有产品。如果我们坚持我们的立场,我想厂家在理亏的前提下是会支持我们稳定住市场的。”隋威满意地点了点头,说:“你考虑的很全面,还有什么后续手段我想听听。”二妮在众人赞许的目光中获取了巨大的信心。她侃侃而谈地说:“我们想的第二步,是精简二级批发商。我们的二级批发商分散、数目较多,具体操作起来会有很大的难度。但为长远着想,我们必须这样做,只有逐渐裁撤一些不服从管理的分销商,精简二批商数量,集中资源支持优质分销商,我们的市场才会越做越大,越做越好。如果第二步能够顺利实施,我们就可以建立一个比较完善的走量数据库,根治蹿货。”隋威说好!你的想法很新,很好!二妮不好意思地说:“这都是李主管带着大家研究的,我就帮忙做了个记录。二妮谦逊的态度赢得了在座所有人的尊敬,于是响起了热烈的掌声。
隋威站起身示意大家安静,然后颇有感触地说:“自从我进入到商业这个圈中来,大大小小的蹿货事件就没停止地发生着,多年来我们也都见怪不怪了,谁也没想过要从根本上治理一下,为消费者营造一个公平、公开、公正的消费环境。你是怎么想到的?可以把你刚才说的做一个比较详细的方案出来吗?有时间我们大家再一起研究一下。”二妮说可以。说着有点尴尬地看了看在坐的同事,其实我什么也不懂,要说面对这种蹿货的经验,我完全是从以前在市场上卖菜学来的,那会儿我们也都蹿货,因为大家都没有太多的本钱嘛!就只能东家蹿西家,西家蹿东家的,只要能把顾客留住、我们也经常赔本赚吆喝,为的是拉个回头客。同事们都笑了。二妮局促不安地看了看同事们,又说:“不过我想我们超市不一样,我们做的是声誉,是民心。”隋威也站了起来,说的好!人都说无商不奸,好像我们一进入到商界来人都变得奸滑了,可我们下班回家后,我们也只是一个普通的人啊,我们怎么就不能做一个有良心的商人?打造这样一个讲诚信讲良心的消费平台,无论多大投入我都举双手赞成!我提议改变以往的旧的营销理念,还老百姓一个真正价廉物美、经济实惠的购物平台就作为我们以后对外宣传的口号,而且要化口号为我们的实际行动……“与会众人纷纷鼓掌以示赞同。
九十年代初,百盛率先唱响“真正为河阳百姓打造一个放心的购物平台”活动。超市入口上方挂着“真正零利润销售”、“真情回馈社会各界”、“百家信得过单位商品联展”、“买100送30”等红色条幅。
超市里人头攒动。如潮一般在出入口处涌进涌出。随处可见“促销”的告示牌。超市每个收银处都排着长队。顾客几乎人手一只写有“百姓购物广场”的购物袋,超市警卫一个个都严阵以待。
超市粮油专区,同样客流如梭;推车的、提篮的,一个个满载而归。导购人员身披授带,站在各自的岗位洋溢着微笑。迎来送往。二妮带着一干搬运人员推着数台装着桶装食用油的拖车走来。搬运人员忙着卸车。
跟二妮同一天来百盛应聘的小珍现在也当上了这粮油专区的小组长,这时见了二妮慌忙跑上前来帮着装卸、搬运。二妮把自己今天还没用过的一条手巾递给她,问她怎么样?小珍说,卖的非常好!二妮点了点头,说告诉大伙这两天客流大,肯定要多辛苦,都要有思想准备。小珍小心地应了一声,不无巴结地说周主管,恭喜你啊!二妮一怔,恭喜啥?小珍说:“恭喜你荣升主管啊!我们是一天来百盛的吧?你看你,这才几天就升到主管的位置了,我们还站在这喝风呢。”二妮笑了笑,说超市除了隋总,我们都一样是打工仔,在哪干什么就是一个工作而已。小珍却不这样看,她说:“那不一样,这要在南方你得算白领,我们才是在哪都一样,都是打工仔。”正说着,又来个老相识,也是和她们同一天来百盛应聘的现在同在粮油区的大嘴巴牛莉,她老远就看风两人拉话,这时悄悄掩上来想吓二妮一跳,听到二人的说话,忍不住插话问:“素娥姐,那你和李主管你俩谁官大,谁管谁啊?”二妮认真地说:“当然是她管我!李主管是咱超市中的老同志,和隋总是前后脚来的百盛,可以算得上是元老一级的人物;她人好心眼儿好,肯提携像我这样的后辈,如果没有她的栽培,我怕是也当不上这个区主管。”牛莉听了似懂非懂地点着头。