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“你们再往前冲一步试试?”
张天阳强硬的态度摆出来,三个人顿时老实了。
可能主要还是因为张天阳旁边那个白色肉盾的视觉冲击力比较大......
“冷静点,好好说话,你们是谁的家属啊?”
虽然是在武力震慑下,但三个家属看起来还是可以沟通的,张天阳不由得松了口气,开始和颜悦色的提问。
也不怪他反应激烈。
实在是今天一上来就有一家让他赶紧极度不舒服的,他不能让自己重蹈覆辙。
三个家属被挡了这么一下,情绪稍微没有那么激动了,但说话还是带着颤音。
“我,我妈妈她,她今天只是觉得胸闷,我,我也没在意,结果她刚刚给我打电话,说,说什么夹层,说,可能会死,我,我呜呜呜呜......”
行了,这下张天阳知道她们来找谁了。
“家属别哭,你这样就进去,是想让患者看到你们的样子受到刺激,更危险吗?”
张天阳的话镇住了女人想要马上进去的想法,抽泣了一会,强行止住自己的哭泣,擦擦脸,抬头看着张天阳。
男人就在旁边抱着女人,男生也在旁边抱着他妈妈,三个人表情都在忍耐,险些要抱头痛哭。
张天阳叹了口气。
“家属要比病人坚强,你们这样,本来还没什么事的,说不定被你们的样子吓出点什么事情来。
稳定一下情绪吧,现在不到探视时间,你们的样子也不适合进去,我来给你们介绍一下病情。”
张天阳找了个角落跟家属商量去了,很快,家属平复了下来,之前没有签的授权同意书等等文件也都补签了一份。
“考虑到老太太自己一个人来的,现在虽然没有到探视时间,但是可以让你们去看看他。”
“听我说,只能进去一个人,而且要镇定,不要刺激到病人,不要大惊小怪,不要发出太大声音,你们看看谁进去?”
最后,跟着张天阳进去的既不是老太太的亲女儿,也不是老太太的亲孙子,而是老太太的女婿。
毕竟,成年男人有时候在情绪控制这方面还是比女性和孩子靠谱很多的。
张天阳把男人带到了老太太身边,然后观察了一下,发现确实不会影响到别的病人之后,才去干自己的事情。
白色肉盾再一次完成了自己的使命,旁观了张天阳跟家属的全程交流,感觉自己似乎发现了什么规律。
他凑到欧阳护士身边,“那个,师兄啊,是不是急诊科的病人和家属,会比其他科室的病人和家属要难对付?”
欧阳护士正在录入数据,劳动力自己找上门,他当然不能放过。
抓着白色肉盾帮忙干活,欧阳终于把自己的心思解放了出来,也有空跟大汉聊天了。
“是这样的。如果你在其他科室轮转过,就会觉得大部分病人和家属都还是很通情达理的。”
“但是在急诊,遇到奇葩病人和家属的概率会大大升高。”
白色肉盾一边学着干活,一边发问,“为什么?大家不都是病人吗?为什么急诊科遇到奇葩病人的概率就高?”
欧阳苦口婆心。
“你想想看,平时去看各个科室门诊的都是什么病人?
那都是有了症状,对自己的病有了一定的认识和预期,算是心里有底了吧,所以对于医生的诊断和处理可以更加理解。
还有那些已经住院了的,更是应该知道自己的病严重到需要住院了,所以一般会比较好沟通。
我们一般称他们为,普通病人。”
白色肉盾上道很快,“那急诊的病人是?”
“急诊科的病人我们称为:应激状态下的病人。
急诊科的病症常常发病急,病因不明确,病情发展迅速。这种状态下,病人和家属都处于极度激动和焦虑甚至害怕的状态。
所以就很难保持正常的思维和判断能力。
也就会像刚刚老太太的家属那样,会有一些极端情绪,做出一些让人反感的事情。
其实等他们冷静下来之后,他们本质上还是普通病人。”