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医政科几个领导听到刘医生的汇报,脸色都不好看。
医务科的陈主任重重拍着桌子,差点把茶杯盖子震掉。
他挥舞着胳膊,生气嚷嚷道:“社会上都说医患关系差,难道全都是我们医院的错?患者不按医嘱治疗,乱服用不明药物,这件事就算闹到卫生局,我们也稳赢!”
血液科的黄主任一脸严肃,问道:“小刘,你当面说了不给他们治疗吗?”
刘医生摇头:“这话我怎么可能说出来?我态度已经够好了,说医务科没处理之前,不方便再下医嘱。而且我只是暂停了病人预定在今天的化疗,就立刻来汇报了。黄主任,我真不想应付这种麻烦家属,我宁可多做几台手术。”
他很诚恳地说道:“患者不听医嘱乱吃药,您教教我,该怎么办?你们都说说看,怎么治?”
四周都是医生,全都低头,没人能回答这个问题,碰到这种病人,哪个医生敢继续治,谁敢管啊?医生要担责的,当然避之不及!
“小刘你冷静一点,没人说你做错了。”黄主任松了口气:“你做的很对,千万不要当面激化医患矛盾,一旦起冲突,我们医生是最吃亏的。”
陈主任指着天花板:“医院为了保护你们医生,每个科室的走廊都安装了监控探头,要是病人敢打你们,不要还手,立刻往走廊监控跑,这样就算闹到卫生局,医院也给你们撑腰!”
黄主任看到旁边还有几个年轻医生,说道:“听清楚了没有?以后要是有病人拿刀砍你们,你们就往医院设备后面躲,哪个设备贵,就躲哪里。设备坏了医院会出面,但你们被砍了,医院可帮不了你们,卫生局也爱莫能助。”
小医生们笑得低头,陈主任笑骂一句:“老黄,你这是在讽刺我咯?别笑,别笑,其实黄主任说的是金玉良言,你们小医生没经验,不想受伤就乖乖听他的话。那个,刘医生,你暂时躲躲风头,换个医生管吧。”
刘副主任松了口气,黄主任指着一个30多岁的属下说道:“张医生,辛苦你了,态度要好,和家属讲清楚不听医嘱的危害,先给病人做保守治疗,观察半个月再说。”
烫手山芋落在自己手里,张医生嘴里苦涩,但没法拒绝。
陈主任又指挥自己的手下:“小李,你去把今天的证据收集起来,先防着一手,我们做到有备无患。”
小李点头:“知道了,陈主任,病人坚持要做血液检测怎么办?”
众人看向张医生,他硬着头皮:“我来开单子吧。”
事情就先这么处理,换了个主治医生,刘副主任借着做手术躲起来,尽量冷处理,张医生开了血检单之后,也不知道溜到哪里去了。
只有小李愁眉苦脸,医院没权赶病人出院,只能敷衍治疗和冷处理,委婉做思想工作,尽量劝退病人自己出院之类的手段,可又怕病人恼怒起来闹事,到时候为难的还是他们医务科,工作太不好做了。
小李心里抱怨着:“你们一线医生能不能省点心,多和患者沟通解释很难吗?最后还是要我们擦屁股!”
快到中午下班的时间,小李在护士站做最后的取证收尾,注意到一个中年妇女拿着报告单,从医生办公室里走出来,表情有点沮丧。
她来到护士站,递过来两份报告单,陪着笑问道:“护士长,能不能帮忙看看,这两张报告单有什么不一样?”
护士站忙的要死,哪有时间管这个?
而且护士长认出来,这是早上闹事,14房3号床的那家,她当然不会管这种破事:“有问题去办公室找医生啊。”
汪母讨好着,陪着笑:“可是刘主任做手术去了,张医生也找不到人,护士长,你就帮帮忙吧。”
护士长重重放下手里的一叠单子,满脸严肃道:“看病是医生的事,我们是护士,想帮也帮不了你呀……”
“等等,我来处理。”
小李担心激化矛盾,安抚气呼呼的护士长,转过身,露出八颗牙的职业微笑:“护士看不懂检测报告的,这样,你先把结果给我看看,可以吧?”
汪母尴尬的脸总算松下来,把两份对比报告递过去。
旁边几个看热闹的家属挺好心,帮忙解释道:“大姐,看报告这种事你还是要找医生,她们护士只管打针换药,不管看病。”
汪母满脸纠结:“我找了,他们要我找主治医师,可我找不到……我也是实在没办法……我自己看不懂,又怕是个更坏的结果,不敢给爱人和女儿看……唉……”
“大姐,说句良心话,早上的事情是你们不对,你好好跟他们说说吧。”
“是的,这里是医院,得罪医生没好处的。”
“就是,你和你爱人再去说几句好话,给医生道个歉,对对对,给医生塞点红包……”
几个家属还算好心,一直在劝慰着。
而这个时候,有人注意到小李,发现他脸上不对劲。
“怎么了医生?我女儿她是不是……”
汪母眼看着就要哭了,握紧拳头,紧张看着小李,哀求说着。
小李好歹也是医学院毕业,几个检测报告还是看得懂的,他不断对比着,又认真仔细看两份检测报告的日期,满脸疑惑:“报告单你没弄错吧?”
汪母感觉心中已死,想想都委屈,哇的一声就哭出来:“我姑娘是不是要死了?呜呜呜呜……”
小李连忙摆手解释:“不不,你别误会。今天的血检好像有很大的好转,几项重要指标都有提升。”
啊?
好转?
没听错吧!
轰的一下,四周几个吃瓜家属全都喧哗起来,迅速交头接耳,不敢信啊!