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事件发生后，贵西省委省政府当即做出指示，把救人放在第一位，一定要在第一时间挖开残骸，寻找生命的迹象，看看楼里是否还有被埋的人民群众。同时，向贵宁市做出指示，要求贵宁市政府尽快查清事故原因，并且追究相关责任人，还老百姓一个公正、公平，首先要控制承建公司及外包施工队以及房产公司。
贵西省委省政府第一时间做出指示，这与巡视组到贵西巡视有关。如果巡视组不到贵西，这件事的解决方法也许就不会如此高调了。但尽管省委省政府的指示很急时，贵西省省长也去医院看望了伤者以及死难者的家属，但仍然没有令小区的居民放心。
这个小区是返迁小区，已经住进了三成的业主。由于贵宁市规划在郊区修建外环高速路，需要拆迁当地的居民，被拆迁的居民为配合政府建设，很短时间内顺利完成拆迁任务，根据协议同意异地安置。然而，正在为这些居民建造的安置房，却突然倒了一栋，整个小区的建筑质量又如何能让人安心？
楼下请愿的群众，惊醒了巡视组，张鹏飞在与向副书记沟通后，开了个简短的会议。由于张鹏飞是刚到，所以会议由向副书记主持。
向副书记面向大家，说道：“我们先不谈事故的处理，事故的处理和调查暂时有贵宁市负责。现在，我们要谈的是如果接待下面的群众！我想这件事已经传到了贵宁市委市政府的耳朵里，我们要马上作出应对，安抚楼下的老百姓，必免冲突。如何应对，这关乎着贵西省的社会和谐，以及老百姓的利益，我们要实事求是，不偏不坦。第一，我们要向大家说明情况，表明我们巡视组对此次事件的关心；第二，我们要让老百姓信任我们，我们要将此事一查到底；第三，我们要劝老百姓离开，无论他们的目的是什么，维持社会的稳定还是很重要的，只要我们帮他们把事情解决了，听了他们的意见，我想他们会离开的。我们巡视组到地方巡视，不能引起地方上的乱子，国家社会的稳定很重要。鹏飞，你觉得呢？”
张鹏飞点点头，说道：“我完全同意老书记的意见，在此补充一条，我们要向楼下的群众保证他们的安全及对他们的保护，让他们放心，不用担心任何利益的威胁，大胆讲真话。”
“嗯，那基本就这样。接下来，我们大家去下面向群众传达我们的意见。我觉得，鹏飞，你代表巡视组向大家讲讲吧。”
张鹏飞摇摇头，说道：“向老书记，还是由您讲话吧，您年纪大，有威望，容易让老百姓放心。而且也了解情况，已经与他们有过接触。我刚过来，他们并不知道我是谁，你讲话容易沟通。”
“好吧，那就由我来谈谈。”向副书记感觉张鹏飞说得有道理，点头表示同意。
会议结束后，大家立刻下楼准备安抚人民群众，可是没有想到巡视组刚刚来到楼下时，一队武警战士也赶到了现场，看那意思准备把请愿的人群赶去，在酒店门口形成了一道隔离带。武警的出现，更激发了群众的愤怒，大家不顾一切的冲过去，准备向巡视组讨个说法。双方扭打在一起，有些人不同程度受伤。
看到此情此景，向副书记怒气冲冲，拿着喇叭高喊着：“都给我住手，我是巡视组的负责人，是谁让警察过来的，你们领头人呢……给我过来，快把人给我撤了！”
张鹏飞也喊道：“是谁让警察来的，带头的出来说话！”
一位中年警察跑了过来，敬礼道：“向副书记，我是贵宁市武警中队队长，接到群众举报，为了必免巡视组的领导受到伤害，我们接到命令前来保护巡视组的领导！”
“我不用你们保护，他们是手无寸铁的百姓，他们能把我们怎么样？快把人给我撤了，我直接和他们对话！”
“这个……”中队长有些为难。
“怎么……我说话不管用？”向副书记威严的盯着中队长的脸。
中队长心里飞速地盘算着，心想人家是中央来的，自己虽然是贵宁市的武警，但真把这个老头子惹火了，他以后还不找自己算账？这么一想，他立正敬礼道：“向副书记，我马上执行您的命令！”说完，他拿起对讲机发布命令。
张鹏飞看着武警战士渐渐向后散开，悬着的心终于放下了。他问那位中队长：“是谁让你们过来的？”
“市委市政府的领导，让我们来维护秩序，保护首长的安全！”中队长说道，挥手指挥着后退的武警，让大家退到另一旁站好。
人民群众看到武警听那个老头子的话撤了，知道他一定是大官，就全都围了上来，张鹏飞、苏伟、彭翔以及向副书记的警卫保护着他，一旁的武警队长暗自担心。
“乡亲们，你们不要激动，我是巡视组的副组长，我现在可以代表中央巡视组和你们对话。”向副书记挥舞着手臂，“大家要安静，不要乱动，我知道你们来找我是为了什么，现在我可以给你们一个满意的答复！”
听到有人出面主持，群众果然不在激动，其实他们的气愤是由于这几天贵宁市委市政府对他们的漠视，甚至还要限制他们的自由，不让他们到处走动。这才集体一商量，决定来找中央巡视组的领导告状，表达心中的不满和担忧。虽然说贵宁市政府也派人对他们进行了安抚，可是三天来没有公布任何的调查结果，没有一个令大家信服的说法，这才令他们暴躁起来。